商品カテゴリー

特集

法人・事業者向け

SNS / info

サポート&サービス

お買い物ガイド

休業日前日の平日13時(土日12時）以降のご注文は、休業日明けの出荷となります。予めご了承ください

HOME > 製品に関する大切なお知らせ

製品に関する大切なお知らせ

無償修理・交換のお知らせ

日頃より弊社製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ミニ洗濯機（型番：MNWSMAN2）において脱水中にフタを開けても脱水槽の回転が止まらないなど電気用品安全法で定める技術基準に不適合な箇所があることが判明いたしました。

つきましては、弊社にてお客様の対象製品をお預かりし、適合済みの商品への変更を行わせていただきます。誠にお手数ではございますが、ミニ洗濯機の品番などをご確認いただき、対象製品であった場合には、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様には、大変ご迷惑お掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事態を起こすことのないよう、これまで以上に製品管理を徹底してまいりますので、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

2018年7月19日
サンコー株式会社

対象商品

品番：MNWSMAN2
品名：ミニ洗濯機

対象商品の確認方法

本体背面にあるラベルに記載されている型番をご確認ください。
型番：MNWSMAN2

対応方法

対象製品をお使いのお客様につきましては、大変お手数をおかけしますが、下記窓口までご連絡いただくか、お申込みフォームからご連絡ください。
追って弊社からご返却、交換方法をご案内させて頂きます。

●発送先

着払いでリコール対象品をお送りください。対策品と交換させていただきます。

〒101-0021
東京都千代田区外神田4-9-8 神田石川ビル 4F
TEL 03-3526-4328 FAX 03-3526-4329
サンコー株式会社　サポート部リコール係

※返送先情報を記載したメモをご同梱ください。
※発送伝票の品名欄にミニ洗濯機リコール品とご記載ください。

●お電話でのお問い合わせ（サンコーサポート）

03-3526-4328
受付時間　10時～18時（土日祝日・年末年始・夏季休業中を除く）
※お問い合わせの際に「ミニ洗濯機について」とご連絡ください。

●WEBでの修正受付のお申し込み・お問い合わせ

交換の受付お申し込み・お問い合わせに際しましては、弊社プライバシーポリシー内容に予めご同意いただきました上で送信をお願いいたします。
あらかじめご了承ください。

送料・配送について

■送料

全国一律540円
合計4,999円以上で送料無料

※大型商品等の場合は送料が変更になる場合があります。
※【予約商品のご発注について】
システム上、予約商品を含むご注文の場合、別々のご注文番号が割り当てられ、ご注文確認画面で代引手数料や送料が二重で発生しているように表示・計算されますが、後ほど1回分の手数料に修正をさせて頂きますので二重でご請求することはございません。

■配送について

平日13時まで、土日12時までの注文は当日出荷いたします。

※下記の場合は対象外となります。
・ご予約商品
・祝日のご注文
・銀行振込/キャリア決済/コンビニ決済

■海外配送・転送サービスについて

当ショップでは海外からのご注文および海外への配送、また転送サービス（国内外転送問わず）を利用したご注文は承っておりません。
※上記が確認されたご注文につきましてはキャンセルとさせていただきます。

■宅配業者

ヤマト運輸
※大型商品等の場合は宅配業者が変更になる場合があります。
※日本国内へのみ発送可能となり、海外への発送はできません。

>>詳しくはこちら

お支払について

■お支払方法

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込（前払い)、コンビニ先払い、キャリア決済、AmazonPay、楽天ペイよりお選びいただけます。

>>詳しくはこちら

■表示価格について

オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。

ラッピングについて

各商品カート内のより選択購入ください。

※1ラッピングにつき1商品となります。複数商品の一括ラッピングはお受けできません。
※ラッピングは一部大型商品を除きます。予めご了承ください。

リサイクル品について

弊社販売の家電リサイクル対象商品の引き取りに関して、別記載のリサイクル料金と収集運搬料金が必要です。
リサイクル品の引き取りは当店でお買上げの場合に限ります。ご希望の方は、まず初めに当店へお問い合わせください。
リサイクルセンターやお近くで処理されたい方はリサイクル業者を斡旋する地方自治体もありますので、お住まいの自治体にお問い合わせください。
→リサイクル品の詳細はコチラ

領収書の発行について

商品発送時に同梱しております「納品書兼領収書」（無記名）をご利用ください。
また、代金引換サービスをご利用の方は、商品お届け時にお渡しいたします品代領収書をご利用ください。
※領収書の宛名および摘要欄は空欄となっております。
※お届け先がご依頼主様と別の場合は、上記納品書兼領収書が同梱されません。
ご入り用の方は、お名前・受注番号・領収書ご希望の旨を [ 03-3526-4321 ] までご連絡を下さいますようお願いいたします。

商品の返品・交換について

返品期限：商品到着日より７日以内
お客様ご都合の場合は、御容赦下さい。
但し初期不良、誤品配送交換に限り、代金着払いで返品、交換または本体価格をご返金させていただきます。
詳しくは、こちらまでお問い合わせください。

ご注意事項
※本説明は、サンコーレアモノショップ上のウェブでお買い上げの場合に限ります。
返品については、購入店での対応となりますので、サンコーレアモノショップ上のウェブ以外でお買い上げの場合は、購入店へご相談ください。

お問い合わせについて

■商品（仕様・機能）に関するお問い合わせは、こちらよりお問い合わせください。
TEL：03-3526-4328
■商品のご注文や出荷についてのお問い合わせ。
TEL：03-3526-4321
Mail：shop@thanko.jp
10：00～12：00、13：00～18：00（土・日・祝日及び、弊社休日を除く）
休日中のお問い合せに関しては、営業日以降ご回答となりますのでご了承ください。

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。
→個人情報保護ポリシー

運営会社

サンコー株式会社
〒101-0021
東京都千代田区外神田4-9-8 神田石川ビル 4階

取材申し込みはコチラ

法人のお客様はコチラ

実店舗